Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
La présente politique explique comment Annabelle d’ARNOUX collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clientes du site annabelledarnoux.com.
L’information relative aux traitements doit être claire, accessible et communiquée au moment où les données sont collectées. (CNIL)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Annabelle d’ARNOUX
L’Agence de Voyage Intérieur
68 bis, rue des Amandiers
37540 Saint-Cyr-Sur-Loire
France
Adresse électronique : bonjour@annabelledarnoux.com
Téléphone : 06.71.39.80.89
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- contenu des messages adressés à l’Agence ;
- informations nécessaires à la prise de rendez-vous ;
- informations liées à une inscription ou à un accompagnement ;
- informations de facturation et de paiement ;
- historique des commandes et des échanges ;
- préférences de communication ;
- données techniques de navigation ;
- choix relatifs aux cookies.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Annabelle d’ARNOUX lorsqu’elles sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
Les formulaires publics du site ne sont pas destinés à recueillir des informations médicales détaillées. Il est recommandé de ne pas y communiquer de données particulièrement sensibles.
3. Finalités et bases légales
| Utilisation | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Répondre à votre demande | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Prise de rendez-vous | Organiser un échange ou une séance | Mesures précontractuelles ou contrat |
| Inscription à un programme | Gérer la relation contractuelle | Exécution du contrat |
| Facturation et paiement | Encaisser, facturer et tenir la comptabilité | Contrat et obligation légale |
| Newsletter | Envoyer des ressources et actualités | Consentement |
| Ressources numériques | Donner accès aux contenus achetés ou demandés | Contrat ou consentement |
| Sécurité du site | Prévenir les abus et protéger le site | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience non exemptée | Analyser l’utilisation du site | Consentement |
| Cookies publicitaires ou sociaux | Afficher ou personnaliser certains contenus | Consentement |
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
- à Annabelle d’ARNOUX ;
- aux éventuels collaborateurs autorisés ;
- aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des services.
Ces prestataires peuvent notamment être :
- l’hébergeur du site ;
- le prestataire de messagerie ;
- l’outil de prise de rendez-vous ;
- l’outil de visioconférence ;
- le prestataire de paiement ;
- l’outil de facturation ;
- la plateforme de newsletter ;
- les prestataires techniques WordPress ;
- les outils de mesure d’audience.
Prestataires actuellement utilisés
| Service | Prestataire | Utilisation |
|---|---|---|
| Hébergement | OVH | Hébergement du site |
| Prise de rendez-vous | Google Calendar | Réservation d’appels et de séances |
| Newsletter | Systeme.io | Envoi des communications |
| Paiement | Systeme.io | Traitement des paiements |
| Visioconférence | Google Meet | Séances en ligne |
| Mesure d’audience | Google Analytics | Statistiques et analyse de l’utilisation du site |
| Formulaires de contact | Tally, Google Form | Collecte et traitement des demandes |
| Formulaires | Systeme.io | Collecte et traitement des demandes |
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen lorsque l’un de ces prestataires y est établi ou y utilise des sous-traitants. Dans ce cas, les garanties annoncées par le prestataire devront être précisées ici.
5. Durées de conservation
| Type de données | Durée indicative de conservation |
| Demandes de contact sans suite | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact |
| Données des clientes | Durée de la relation, puis archivage nécessaire à la défense des droits |
| Contrats et correspondances commerciales | 5 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Données de newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité |
| Choix relatifs aux cookies | En principe 6 mois avant une nouvelle sollicitation |
| Données techniques de sécurité | Durée strictement nécessaire |
La CNIL recommande notamment une durée de trois ans pour les données de prospects à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect. Les factures et pièces comptables doivent généralement être conservées pendant dix ans. (CNIL)
| Service | Prestataire |
|---|---|
| Hébergement | OVH |
| Prise de rendez-vous | Google Calendar |
| Newsletter | Systeme.io |
| Paiement | Systeme.io |
| Visioconférence | Google Meet |
| Mesure d’audience | Google Analytics |
| Formulaires de contact | Tally, Google Form |
| Formulaires | Systeme.io |
| Type de données | Durée indicative de conservation |
| Demandes de contact sans suite | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact |
| Données des clientes | Durée de la relation, puis archivage nécessaire à la défense des droits |
| Contrats et correspondances commerciales | 5 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Données de newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité |
| Choix relatifs aux cookies | En principe 6 mois avant une nouvelle sollicitation |
| Données techniques de sécurité | Durée strictement nécessaire |
| Type de données | Durée indicative de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact |
| Données des clients | Durée de la relation, puis archivage nécessaire à la défense des droits |
| Contrats et correspondances commerciales | 5 ans |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Données de newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité |
| Choix relatifs aux cookies | En principe 6 mois avant une nouvelle sollicitation |
| Données techniques de sécurité | Durée strictement nécessaire |
6. Vos droits
Vous pouvez, selon les conditions prévues par la réglementation :
- accéder à vos données ;
- demander leur rectification ;
- demander leur effacement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- demander la limitation du traitement ;
- retirer votre consentement à tout moment ;
- demander la portabilité de certaines données ;
- définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits : bonjour@annabelledarnoux.com
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
7. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place afin de protéger les données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Newsletter
L’inscription à la newsletter repose sur votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent au bas de chaque courriel ou en écrivant à bonjour@annabelledarnoux.com
9. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.